Termos de serviço

Bem-vindo(a) à Sophya Acessórios!

Ao utilizar este site ou efetuar uma compra, o cliente concorda com os presentes Termos de Serviço, elaborados conforme a lei portuguesa aplicável, nomeadamente:

Decreto-Lei n.º 24/2014 – Contratos celebrados à distância

Lei n.º 7/2004 – Comércio eletrónico

 

*Sophya Acessórios

Atividade: Venda de acessórios e bijuterias

*Condições Gerais

Ao aceder à nossa loja e adquirir produtos, o cliente confirma que:

Tem idade legal para contratar (≥18 anos)

Leu, compreendeu e aceitou estes Termos

Forneceu dados verdadeiros e completos

A loja reserva-se o direito de alterar estes Termos sem aviso prévio. Alterações não afetam encomendas já concluídas.

 

* Produtos e Preços

Todos os preços estão apresentados em euros (€) e incluem IVA, quando aplicável.

As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo existir pequenas variações de cor ou detalhe.

A loja pode atualizar preços, promoções e stock sem aviso prévio.

 

* Pagamento

Métodos de pagamento aceites:

Cartão de crédito/débito

MB WAY

Transferência bancária

PayPal (se ativado)

O processamento do pedido inicia somente após confirmação do pagamento.

* Envio e Prazos

A produção e preparação dos pedidos é realizada em até 15 dias úteis após confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a região.

Encomendas enviadas podem ser acompanhadas via código de rastreio.

#A loja não se responsabiliza por atrasos causados por:

Transportadora

Morada incorreta fornecida pelo cliente

Greves, feriados, condições climatéricas adversas

*Erros de Morada

Se o cliente inserir morada incorreta, incompleta ou com erro, os custos de reenvio serão cobrados ao cliente.

 Direito de Livre Resolução (Devolução) – 14 dias

Conforme o Decreto-Lei 24/2014, o cliente tem direito a devolver a compra, sem necessidade de justificar, no prazo de 14 dias após receção do produto.

O produto deve estar:

Sem sinais de uso

Em perfeitas condições

Com todos os acessórios e embalagem original

Custos da devolução são a cargo do cliente (exceto erro da loja ou defeito).

 *Trocas e Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou não coincidir com o que foi comprado:

O cliente deve informar em até 30 dias

Será oferecida reparação, troca ou reembolso

O custo da devolução nestes casos é suportado pela loja

*Cancelamento de Pedidos

A loja pode cancelar pedidos por:

Falta de stock

Dados incorretos

Suspeita de fraude

Falha de pagamento

Nesses casos, será realizado reembolso total.

 

*Dados Pessoais (RGPD/GDPR)

Toda informação fornecida é tratada conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

O cliente tem direito a:

Aceder aos seus dados

Corrigir ou apagar

Limitar tratamento

Solicitar portabilidade

Retirar consentimento

• Responsabilidade

A loja não é responsável por:

Perdas causadas por uso indevido dos produtos

Danos provocados por transporte após entrega

 

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13. Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma compra no site, o cliente declara que leu e aceita estes Termos de Serviço.